1. IDENTIFICAÇÃO DO PRESTADOR DO SERVIÇO
 

O presente instrumento regula a contratação dos serviços de Auditoria do Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile), prestados por:

Razão Social: 63.895.308 DIOGO ORTEGA BARCELLOS
CNPJ: 63.895.308/0001-62
Doravante denominado: CONTRATADA

Ao contratar qualquer plano ou serviço, o cliente passa a ser denominado CONTRATANTE.

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2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

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Ao efetuar a contratação, o CONTRATANTE declara que:

Leu integralmente estes Termos e Condições;

Compreende a natureza técnica e consultiva do serviço;

Concorda expressamente com todas as cláusulas aqui descritas.

A contratação implica aceitação integral e irrestrita deste documento.

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3. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

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O serviço de Auditoria do Perfil da Empresa no Google consiste em uma análise técnica e estratégica, baseada em dados públicos e, quando aplicável, em informações acessíveis mediante acesso autorizado ao Perfil da Empresa no Google, bem como em boas práticas de SEO Local, incluindo, conforme o plano contratado:

Avaliação de visibilidade no Google Maps;

Análise de categorias, descrições, atributos e informações do perfil;

Diagnóstico de posicionamento regional (grid/raio, quando aplicável);

Identificação de inconsistências, oportunidades e riscos;

Relatório técnico em formato digital (PDF), com recomendações.

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3.1 Natureza do Serviço

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O serviço prestado é consultivo, analítico e orientativo, não incluindo, salvo contratação específica, a execução direta das otimizações no perfil do Google.

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4. LIMITAÇÕES DO SERVIÇO – AUSÊNCIA DE GARANTIA DE RESULTADOS

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O CONTRATANTE declara estar ciente de que:

Não existe garantia de posições, rankings ou resultados específicos no Google Maps ou na Busca do Google;

O algoritmo do Google é dinâmico, sofre alterações frequentes, imprevisíveis e independentes da vontade da CONTRATADA;

A auditoria não representa promessa de aumento imediato de visibilidade, leads, chamadas, avaliações ou faturamento.

 

4.1 Declaração Expressa

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A CONTRATADA não controla o algoritmo do Google e não possui qualquer vínculo, parceria ou relação comercial com o Google.

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5. FATORES FORA DO CONTROLE DA CONTRATADA

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Os resultados dependem de fatores que fogem totalmente ao controle da CONTRATADA, incluindo, mas não se limitando a:

Concorrência local e densidade de mercado;

Distância geográfica do usuário;

Relevância percebida pelo algoritmo;

Histórico do perfil;

Avaliações de clientes finais;

Alterações nas diretrizes do Google;

Ações (ou omissões) do próprio CONTRATANTE.

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6. RESPONSABILIDADES DO CONTRATANTE

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É de responsabilidade exclusiva do CONTRATANTE:

Fornecer informações corretas, completas e atualizadas;

Garantir que o perfil analisado lhe pertence ou está sob sua gestão;

Implementar (ou não) as recomendações fornecidas;

Compreender que a auditoria é um diagnóstico, não uma execução automática.

A CONTRATADA não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pelo CONTRATANTE.

 

7. ACESSOS E DADOS

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Para a correta execução da auditoria, especialmente quando utilizados softwares especializados de análise e diagnóstico (como ferramentas de monitoramento de visibilidade, ranking e desempenho local), o CONTRATANTE declara estar ciente de que:

• Poderá ser necessário conceder à CONTRATADA acesso ao Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile) na função de Gerente, não sendo exigido acesso como proprietário principal ou proprietário;

• O acesso será utilizado exclusivamente para fins de análise técnica, coleta de dados e diagnóstico, não incluindo, salvo contratação específica, alterações, publicações ou gerenciamento ativo do perfil;

• A CONTRATADA não solicita, em nenhuma hipótese, senhas, códigos de verificação, autenticação em dois fatores ou qualquer credencial sensível da conta Google do CONTRATANTE;

• O acesso poderá ser revogado pelo CONTRATANTE a qualquer momento, preferencialmente após a conclusão do serviço;

• A CONTRATADA compromete-se a utilizar o acesso concedido somente durante a vigência da auditoria, respeitando as diretrizes do Google e a confidencialidade das informações.

A eventual não concessão do acesso necessário poderá limitar ou inviabilizar determinadas análises, não caracterizando falha na prestação do serviço por parte da CONTRATADA.

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8. PRAZOS DE ENTREGA

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O prazo de entrega do relatório será informado no momento da contratação, variando conforme o plano adquirido.

Eventuais atrasos decorrentes de:

Informações incompletas do CONTRATANTE;

Instabilidades de plataformas externas;

Casos fortuitos ou força maior,

não configuram descumprimento contratual.

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9. POLÍTICA DE REEMBOLSO

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Devido à natureza intelectual, personalizada e técnica do serviço:

Não há reembolso após o início da auditoria;

Considera-se iniciado o serviço a partir da análise dos dados fornecidos;

O CONTRATANTE reconhece que o serviço não é um produto físico ou padronizado.

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10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

​

A CONTRATADA não se responsabiliza por:

Quedas de posicionamento;

Suspensões ou penalizações aplicadas pelo Google;

Perdas financeiras diretas ou indiretas;

Decisões tomadas pelo CONTRATANTE com base no relatório.

O relatório é um instrumento de apoio à decisão, não uma garantia de performance.

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11. PROPRIEDADE INTELECTUAL

​

Todo o conteúdo entregue (relatórios, análises, textos e estruturas) é protegido por direitos autorais.

É vedada a reprodução, revenda ou redistribuição sem autorização expressa da CONTRATADA.

 

12. CONFIDENCIALIDADE

​

As informações fornecidas pelo CONTRATANTE serão utilizadas exclusivamente para a execução do serviço contratado, respeitando a confidencialidade e a legislação aplicável.

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13. VIGÊNCIA

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Estes Termos entram em vigor a partir da data da contratação e permanecem válidos até a conclusão do serviço.

 

14. FORO

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Fica eleito o foro da comarca do domicílio da CONTRATADA, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais conflitos oriundos deste contrato.

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15. DISPOSIÇÕES FINAIS

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A CONTRATADA reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do CONTRATANTE consultá-los antes de novas contratações.